应代派是东西丢了,快递代派是什么

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快递代派是什么

“我在网上买的东西显示是百世快递在运输,10多天了都没有收到,结果某一天一看物流信息,显示被拒收又退回了发货地,可是我连包裹长什么样都没有见到!”近期,宝山经纬城市绿洲附近一片小区的众多居民都反映,网购商品如果卖家用百世快递发货,会出现被自动拒收退回发货地、派送速度慢、丢件等各种情况,快递员电话几乎无法打通。记者通过百世快递官方客服热线得到该片区网点负责人手机号码,但2个号码均显示已经停机。有居民表示,他们经过了解,该网点濒临倒闭,几乎无人派送,才导致各种状况。

异常1:

发货10多天后被退回

家住宝山区大场镇经纬城市绿洲三期的王女士向记者反映,她11月初在重庆出差,和同事在当地购买了土特产,当地店家11月2日用百世快递发货。11月6日,同事们的包裹都已经收到了,唯独她还没有收到。于是,她拨打了百世快递的客服电话,被告知物流异常,可能是“双11”爆仓的原因,让其等待,一旦商品到达会尽快派送。

“当时,我就从小道消息听说我们这个百世快递网点的负责人跑了,但官方解释说是‘爆仓’,我就只好等待,结果几天后再查询物流信息,竟然显示商品已被拒收退回发货地,可是我连包裹的样子都没有看到过。”但是,花几百元购买的商品还是得想办法拿回来。于是,王女士和重庆的百世快递公司取得了联系,对方告诉她,货一旦退回重庆网点,他们会派送给发货人,让其重新发货。“还好我买的是辣椒类特产,如果是其他生鲜产品,这重庆到上海来来回回半个月以上恐怕早就坏了。”

有类似遭遇的还有不少附近小区的居民。11月2日,季小姐在某电商平台购买了纸巾,卖家用百世快递发货,11月5日平台的快递信息显示商品正发往上海宝山,标注是“应急代派”,之后物流信息就一直没有更新过。“等我11月12日查询,突然显示包裹被拒收,11月13日显示包裹退回中。可是我都没有看到过包裹,怎么会显示拒收了呢?”季小姐只好与卖家联系,经协商卖家同意退款。

最让邻居们感觉哭笑不得的是,物流信息显示,他们的包裹曾经到达过距离家门口仅几百米的驿站,但就是这“最后一公里”没有人来派送,反而“被拒收”,返回了发货地。等到居民查询物流信息发现情况不对,包裹已经在返回途中。

异常2:

几经周折被告知包裹丢了

相较于包裹被退回发货地、卖家能拿回货重新选择其他快递公司发货的情况,遭遇包裹丢失的居民更加糟心,要么多次向百世快递投诉,要么不断和卖家沟通,幸运的能从卖家那里退款,或者得到快递公司赔付。

张女士告诉记者,她11月1日在网上购买的商品,一直到11月12日还没有收到,拨打百世快递客服热线,再联系到派送人员,几经周折,最后被告知包裹已丢失,“后来投诉快递公司,通过电商平台投诉卖家,最后卖家终于同意退款,真够闹心,折腾!”

还有居民表示,快递11月5日显示被签收,但实际没有收到,找百世客服就被“踢皮球”,一直到现在也没有找到包裹。

异常3:

从快递堆里翻出包裹

在等待与投诉无果后,还有居民尝试自行前往快递堆放点,找回自己的包裹。居民李小姐说,她的快递是在成堆的像垃圾堆一样的快递中翻找出来的,“快递员不配送,随意丢弃在小区的两个角落,也没有人看管,被别人拿走几个也无人知道,要是来一场雨,成堆的快递就报废了”。

一部分居民表示,百世快递的这种状况其实已经存在一段时间,只是可能遇到了“双11”,派送量大幅增加,更加暴露出各种问题。

在采访中,仅有少部分居民表示,收到了百世快递,但是派送时间较长,变成“慢递”,或者半夜悄无声息地放在了家门口。

还有居民总结出其中的规律,但凡设置了拒放快递柜或者菜鸟驿站的,被退回发货地或者丢件的几率就会大大提高。

官方公布的网点电话已停机

从记者搜集的情况来看,百世快递出现投递异常的情况波及宝山区大场镇经纬城市绿洲、锦秋花园、朗香花园等几十个小区。那么,究竟是什么原因导致百世快递在这一区域出现包裹“被拒收”退回发货地、频繁丢失、派送速度慢等情况。记者通过百世快递官网查询到这一区域的百世快递网点——宝山区九部,上面显示了负责人姓名及2个联系电话,然而拨打电话后,一个显示已停机,一个显示为外地号码,加拨“0”之后语音提示,该号码已暂停服务。

随后,记者又拨打了百世快递的官方服务热线,在反映上述问题后,客服人员告知,出现这些情况有各种原因,要具体联系网点询问,并告知了网点联系电话,和官网显示的一模一样。记者表示,联系电话已停机。客服人员表示,他们的系统也只显示这2个联系电话,又告知了附近网点的联系电话,“你可以尝试联系一下附近网点,也许他们之间彼此知道到底出现了什么问题”。但是,记者多次尝试拨打附近百世快递网点电话,均无人接听。

采访中,有居民告诉记者,他们在投诉快递公司以及与卖家协商过程中得知,宝山大场镇这一区域的百世快递老板跑了,现在是临时找人代为派件。还有居民介绍,拨打了12305邮政投诉电话,被告知百世快递宝山区九部网点快倒闭了,几乎无人派送,时间久了,就会被退回商家。

韵达快递代派是什么意思

东莞应急代派的话,有几个原因,第一,快件太多找一些代派人员帮忙派送清货。第二,这个站点异常了,老板不做了没人派件,找代派的人帮忙派件

应代派是东西丢了,快递代派是什么图1

快递代派是什么意思

应急代派就是超区了,改由其他快递公司代派,一般会延迟两天左右。

如果填写的地方是超出范围的,快递员是不给于派送的,但是快递公司会找其他可以进行配送的合作快递,这样就可以进行派送。

应代派是东西丢了,快递代派是什么图2

应急代派注意事项

1、发件时直接联系公司

无论你与某家快递以前合作多么愉快,通知快递取件时一定要拨打快递公司的电话,不要直接联系平时的取件员。原因:快递公司的取件员总是频繁更换,也许上一次取件员还属于这家快递公司,这一次取件员就未必在这家公司干了。

2、填写寄件日期

填写发件单时一定要注意填写寄件日期相关信息,不要嫌麻烦。原因:首先方便自己查询发货时间及计算到货时间,其次万一需要投诉快递公司时如果没有寄件日期他们是不会认账的。

3、注意亲笔签名

让收件员亲笔签名并且将资费明确写到快递单上,要复写的,不要对方抽出单后手写的。原因:一般有亲笔签名的有法律效力,同时肯直接将运费复写到单子上的说明资费是公正的,否则其中就有文章。

4、当面验货

收快递一定要在拆开前检查快件有无被拆封的痕迹,如果没有,一定要在取件员在的情况下打开包装验货。

原因:尤其对于支付宝交易的买家,如果产品质量有问题或者数量有问题直接拒收,这样就不用收件后费劲地与卖家沟通退款或退货了。

退货卖家说没收到货,拒绝退款

打快递总部的电话(百度搜快递电话),输入快递单号,转人工,转投诉。发出的件,收件方没有收到货,要求核实,如果是丢件了,要求赔偿。

首先可以找理由为运输损坏,这样不用出运费,如果不能,需要出返货的运费。其次找理由,发错货了,也可以拒收,这样商家支付来回运费。最后拒收也可以理由为地址写错。

直接说拒收,或不签收,可以理解,快递也不会要返货的邮费,因为商家已经付了邮费,可能返货后商家补邮费。

应代派是东西丢了,快递代派是什么图3

扩展资料:

避免交易出现运费问题的争议:

根据争议处理的原则,如果是由于买家个人原因需要退货退款的,产生的相应运费由买家承担,因此买家在交易过程中。

1、购买前详细阅读宝贝描述,确认是否期望的商品;

2、若对商品有疑问,在购买前和卖家多做一步商品信息的确认,以免后续产生不必要的纠纷。

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