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邮寄的物品破损怎么处理
如果您邮寄的物品在运输途中破损,您可以采取以下措施:
1. 找卖家:如果是您自己寄的东西破了,可以直接找对应的快递公司。快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。您可以联系卖家,要求补发或者赔偿。如果卖家不愿意协商解决,您可以考虑向当地的消费者协会投诉。
2. 拒收快递:如果您收到快递的时候,发现外包装已经破损,您可以不用拆开就直接拒收。根据《快递市场管理办法》第二十条,如果发现快递物品在运输过程中发生延误、丢失、损毁和内件不符,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
3. 索赔快递公司:如果您能证实是快递员人为性损坏,可以根据实际情况向快递公司索赔。快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。
请注意,以上措施需要根据具体情况和相关法律法规来采取相应行动。如果您还有疑问,建议您咨询当地相关的专业人士。
收到包裹破损怎么办
快递公司在运输中,损坏了快件,责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货,而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的,买家退货后,卖家退款,由卖家应该承担运费。
发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
发现快递破损,可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损,导致物品丢失和缺少,责任在于快递公司。快递发现后会给卖家留言,后面的事由卖家和快递公司沟通就行,这部分损失跟你没有任何关系。如果和卖家沟通过程中产生什么争议或者卖家消极处理的话,尽快找淘宝小二投诉,让小二帮你跟进。
寄快递包裹损坏怎么办
法律分析:一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
快递寄件东西损坏怎么处理
【法律分析】:寄件东西损坏如果保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
【法律依据】:《快递市场管理办法》
第二十二条 寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:
(一)寄件人姓名、地址、联系电话;
(二)收件人姓名(名称)、地址、联系电话;
(三)寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。
第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况,为用户提供正常的快递服务。
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作,防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的,寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
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